Vérifiez la compatibilité de votre smartphone
Votre téléphone fonctionnera-t-il chez netplus ?
Page mise à jour le 22 septembre 2026. Cette page suit les téléphones du marché et change avec eux. Si cette date vous paraît ancienne, écrivez-nous plutôt que de vous y fier.
Trouvez la marque de votre téléphone ci-dessous, puis votre modèle. Vous saurez immédiatement si vous avez quelque chose à faire avant de rejoindre netplus.
Comment connaître le nom de mon modèle ?
- Il est le plus souvent inscrit au dos de l'appareil, en petits caractères.
- Sinon, il figure sur la boîte et sur la facture d'achat.
- Ou dans les réglages du téléphone : Paramètres, puis « À propos du téléphone ».
Pourquoi vos appels ont besoin de la VoLTE
Sur notre réseau, les appels passent par la 4G et la 5G : c'est la technologie VoLTE, la même que pour vos données. Les anciens réseaux 2G et 3G, qui portaient les appels jusqu'ici, ont disparu en Suisse.
Ce que la VoLTE vous apporte
- Une voix nette, en qualité HD, sans le souffle des anciens réseaux.
- Votre correspondant décroche sans le temps de latence des anciens réseaux : la sonnerie part presque aussitôt.
- Pendant un appel, vos données ne ralentissent pas : le téléphone reste en 4G ou en 5G au lieu de basculer sur un ancien réseau.
- Vos appels passent partout où vos données passent : la couverture 4G, la plus étendue du réseau.
- Comprise dans votre abonnement, sans option à souscrire ni supplément.
- En itinérance, dans les pays partenaires qui l'autorisent, vos appels passent aussi en VoLTE : même qualité de voix et de connexion, aux tarifs d'itinérance de votre abonnement.
Ce qu'elle demande à votre téléphone
Pour téléphoner en VoLTE, un appareil doit réunir trois conditions. C'est ce qui explique que certains téléphones, même récents, n'y aient pas accès.
1. Savoir téléphoner en 4G
Les téléphones d'avant 2016 environ, et certains modèles d'entrée de gamme plus récents, ne savent pas passer d'appels en 4G. Ils continuent d'accéder à Internet, mais ne peuvent plus appeler une fois la 2G et la 3G éteintes.
2. Reconnaître notre réseau
Chaque constructeur décide dans quels téléphones, et à partir de quelle version de son logiciel, il autorise les appels VoLTE chez un opérateur donné. C'est pourquoi un même modèle peut être compatible chez un opérateur et pas chez un autre, et pourquoi une mise à jour peut changer la réponse.
3. Accepter notre configuration
Quand le constructeur ne l'a pas prévue, une application gratuite applique la configuration de notre réseau au téléphone. Elle a besoin des services Google, et ne fonctionne pas sur certaines combinaisons de logiciel et de processeur, que nous listons modèle par modèle dans les marques ci-dessus.
Cette page reflète ces trois conditions telles que nous les connaissons aujourd'hui. Elle change avec les mises à jour des constructeurs : en cas de doute, écrivez-nous plutôt que de renoncer.
SamsungGalaxy S, Galaxy A, Z Fold et Z Flip, Galaxy Tab
- Galaxy A15 et plus récent
- Galaxy A25 et plus récent
- Galaxy A34 et plus récent
- Galaxy A54 et plus récent
- Galaxy S23 et plus récent
- Galaxy Tab S9 et plus récente
- Galaxy XCover 7 Pro
- Galaxy Z Flip 5 et plus récent
- Galaxy Z Fold 5 et plus récent
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
Chaque gamme a un modèle à partir duquel tout fonctionne, et la liste est complète : si votre modèle est égal ou supérieur à l'un d'eux dans sa gamme, vous n'avez rien à faire.
Pensez à installer les mises à jour que Samsung vous propose : c'est la dernière mise à jour disponible qui rend votre appareil autonome.
- Galaxy A05 et A05s
- Galaxy A06
- Galaxy A14
- Galaxy A23
- Galaxy A24
- Galaxy A33
- Galaxy A53
- Galaxy S21
- Galaxy S22
- Galaxy Tab A9
- Galaxy Tab Active 4 et Tab Active 5
- Galaxy Tab S8
- Galaxy XCover 6 et XCover 7
- Galaxy Z Flip 3 et Z Flip 4
- Galaxy Z Fold 3 et Z Fold 4
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Galaxy S20 et antérieurs, A12, A13, A20, A21, A32, A40, A41, A50, A51, A52, A71, séries J et Note, Galaxy Tab antérieures à la Tab S8
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Apple iPhoneLe nom du modèle figure dans Réglages, Général, Informations
iPhone 11 et plus récent, iPhone SE 2020 et SE 2022
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- iPhone 6s
- iPhone 7
- iPhone 8
- iPhone SE première génération (2016)
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS et XS Max
✓Un simple réglage à activer
Votre appareil fonctionnera après l'activation d'un réglage, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
iPhone 6 et tous les modèles antérieurs
- iPhone 3G et 3GS
- iPhone 4 et 4s
- iPhone 5, 5c et 5s
- iPhone 6 et iPhone 6 Plus
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
RedmiRedmi, Redmi Note et Redmi A — le numéro figure sur la boîte et au dos de l'appareil
- Redmi 6A
- Redmi 9
- Redmi 9C
- Redmi 10
- Redmi 12
- Redmi 12C
- Redmi 13
- Redmi 13C
- Redmi 13x 4G
- Redmi 14C
- Redmi 15C 4G
- Redmi 15C 5G
- Redmi 17 4G
- Redmi 17C
- Redmi 17C 5G
- Redmi A1
- Redmi K40 Gaming
- Redmi K70 Ultra
- Redmi K80 Ultra
- Redmi K90 Max
- Redmi Note 8 Pro
- Redmi Note 9
- Redmi Note 10 5G
- Redmi Note 10S
- Redmi Note 11 Pro
- Redmi Note 11 Pro+ 5G
- Redmi Note 11S
- Redmi Note 12 Pro 5G
- Redmi Note 12 Pro+ 5G
- Redmi Note 12S
- Redmi Note 13 5G
- Redmi Note 13 Pro 4G
- Redmi Note 13 Pro+ 5G
- Redmi Note 14 4G
- Redmi Note 14 Pro 4G
- Redmi Note 14 Pro 5G
- Redmi Note 14S
- Redmi Note 15 4G
- Redmi Note 15 Pro 4G
- Redmi Note 15 Pro 5G
- Redmi Turbo 4
- Redmi Turbo 5
- Redmi Turbo 5 Max
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Notre application ne fonctionne pas sur ces modèles à processeur MediaTek. Nous cherchons une solution avec l'éditeur ; en attendant, un changement d'appareil est nécessaire pour téléphoner. Le nom exact du modèle figure dans Paramètres › À propos du téléphone.
- Redmi 9T
- Redmi 11 et plus récent
- Redmi Note 9S et Note 9 Pro
- Redmi Note 10 et plus récent
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Si votre modèle n'est pas dans la liste rouge ci-dessus : le numéro de série suit le nom, Redmi Note 11, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 14 Pro+ 5G et tous les suivants.
- Redmi 5, 6 et 7, et Redmi Note 5, 6 et 7
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Redmi A2 à A5, séries 9 non citées ci-dessus, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
XiaomiLes modèles portant « Xiaomi » ou « Mi » suivis d'un numéro
- Xiaomi 11T
- Xiaomi 12T
- Xiaomi 13T
- Xiaomi 14T
- Xiaomi 14T Pro
- Xiaomi 15T
- Xiaomi 15T Pro
- Xiaomi 17T
- Xiaomi 17T Pro
- Xiaomi Civi 3
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Notre application ne fonctionne pas sur ces modèles à processeur MediaTek. Nous cherchons une solution avec l'éditeur ; en attendant, un changement d'appareil est nécessaire pour téléphoner. Le nom exact du modèle figure dans Paramètres › À propos du téléphone.
- Mi 9T
- Mi 10 et Mi 11
- Xiaomi 12 et plus récent
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Si votre modèle n'est pas dans la liste rouge ci-dessus : le numéro suit le nom, Xiaomi 13, Xiaomi 15, Mi 11 et tous les suivants.
Mi 9 et modèles antérieurs, Mi Note, Mi MIX, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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PocoPoco C, F, M et X, suivis d'un numéro
- Poco C65
- Poco C75
- Poco C85
- Poco C85 5G
- Poco C95 Pro
- Poco M3 Pro 5G
- Poco M4 Pro
- Poco M5
- Poco M5s
- Poco M6 Pro 4G
- Poco X3 GT
- Poco X6 Pro
- Poco X7
- Poco X7 Pro
- Poco X8 Pro
- Poco X8 Pro Max
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Notre application ne fonctionne pas sur ces modèles à processeur MediaTek. Nous cherchons une solution avec l'éditeur ; en attendant, un changement d'appareil est nécessaire pour téléphoner. Le nom exact du modèle figure dans Paramètres › À propos du téléphone.
- Poco C, F, M et X, à partir du numéro 2
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Si votre modèle n'est pas dans la liste rouge ci-dessus : la lettre de série et son numéro figurent au dos de l'appareil. Les tout premiers Poco, dont le Pocophone F1 de 2018, ne figurent pas dans cette liste : ils relèvent du bloc ci-dessous.
Pocophone F1, Poco F1, ou modèle absent de cette page
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Huawei
- Mate 10
- Mate 20
- Mate 30
- Mate 40
- Mate 50
- Nova 9
- Nova 10
- Nova 11
- P10
- P20
- P30
- P40
- P50
- P60
- P Smart
- Y5
- Y6
- Y7
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Deux raisons distinctes mènent au même résultat sur cette marque : les modèles les plus anciens n'ont pas la version d'Android nécessaire, et les plus récents n'ont pas le Google Play Store, par lequel passe obligatoirement l'installation de notre application. Un Huawei neuf peut donc être concerné.
Tout autre modèle Huawei
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Google Pixel
- Pixel 7 et plus récent
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
- Pixel 6
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Pixel 4 et 5
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Pixel 3 et modèles antérieurs
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Fairphone
- Fairphone 4 et plus récent
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
- Fairphone 2
- Fairphone 3
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Tout autre Fairphone
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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NothingNothing Phone et CMF Phone
Tous les modèles Nothing Phone et CMF Phone
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Aucun téléphone de cette marque n'est trop ancien : le premier est sorti en 2022.
Honor
- Honor Magic V5
✓Rien à faire
Votre appareil fonctionnera dès l'activation de votre carte SIM, appels compris.
Ce modèle a été testé sur notre réseau : il fonctionne dès l'insertion de la carte SIM, sans rien installer.
- Honor 50 à 90 et 200 à 600, y compris Lite, Smart et Pro
- Honor Pad 8 et plus récente, y compris X8, X9, V et GT
- Honor X5 à X9, y compris les variantes a, b, c et d
- Magic 4 et plus récent, y compris Lite et Pro
- Magic V2 et plus récent
- Magic Vs
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
Ces séries sont sorties après la séparation d'avec Huawei et disposent du Google Play Store, par lequel s'installe notre application.
- Honor 6 à 10, 20 et 30, y compris 8X, 9X, 9 Lite, 10 Lite et 20 Pro
- Honor 9X Pro
- Honor 30, 30 Pro et 30 Pro+
- Honor Play
- Honor Play 4
- Honor V8 à V30
- Honor V30
- Honor View 10 et View 20
- Honor View 30 et View 30 Pro
- Honor X10
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Ces modèles datent de l'époque où Honor appartenait à Huawei : les uns sont restés sous une version d'Android trop ancienne pour notre application, les derniers n'ont pas le Google Play Store, par lequel elle s'installe.
Tout autre Honor
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
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Téléphone à touchesEmporia, Doro, Nokia à clapet, et autres téléphones sans écran tactile
Téléphone à touches, quel que soit son âge
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
Ces appareils demandent une vérification au cas par cas : la réponse ne se voit pas de l'extérieur et ne dépend pas de l'âge du téléphone. Contactez-nous avec le nom inscrit sur l'appareil, nous vérifions et nous vous accompagnons.
Si un changement d'appareil s'avère nécessaire, nous vous aidons à choisir un modèle équivalent, à touches également. Le plus simple est de passer nous voir avec votre téléphone actuel.
Nous écrire pour vérifier votre modèle ou passer dans notre shop
Une autre marqueOnePlus, Crosscall, Wiko, Ulefone, Nokia tactile, Doro tactile…
Appareil sous Android 11 ou une version plus récente
✓Une simple application à installer
Votre appareil fonctionnera après l'installation d'une application gratuite, à faire une seule fois. Nous vous accompagnons.
La version figure dans Paramètres, « À propos du téléphone », « Version d'Android ».
Appareil sous une version antérieure à Android 11
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Vous ne connaissez pas la version de votre appareil
?À vérifier avec nous
Nous ne pouvons pas répondre pour ce modèle sans le vérifier. Contactez-nous, la réponse prend une minute.
C'est le cas le plus fréquent. Donnez-nous la marque et le modèle, nous cherchons pour vous.
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Marques non compatiblesQuel que soit le modèle, y compris les téléphones neufs
- Motorola
- Oppo
- Sony
×Appareil à remplacer
Cet appareil ne permet pas de passer d'appels sur notre réseau. Il doit être remplacé pour continuer à téléphoner.
Ces marques ne permettent pas de passer d'appels sur notre réseau, quel que soit le modèle et quelle que soit son année d'achat. Il ne s'agit pas d'un problème d'ancienneté : ces constructeurs ne fournissent pas les éléments nécessaires à notre réseau.
J'ai changé de téléphone et le service ne fonctionne plus
Vous êtes déjà client netplus et vous venez de mettre votre carte SIM dans un nouveau téléphone : trois réglages suffisent dans la quasi-totalité des cas.
1. Installer Mobilink (Android uniquement)
Mobilink applique les réglages de notre réseau à votre téléphone. L'application est gratuite et il suffit de l'ouvrir une fois. Elle n'existe pas sur iPhone, où le réglage se fait à la main à l'étape 2.
2. Activer les appels VoLTE
Sans ce réglage, votre téléphone ne peut pas passer d'appels sur notre réseau.
Samsung ou tout autre Android
- Ouvrez Paramètres, puis Connexions.
- Touchez Réseaux mobiles.
- Activez « Appels VoLTE ».
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez Options, puis Voix et données.
- Sélectionnez VoLTE.
3. Vérifier les points d'accès (APN)
Mobilink renseigne ces points d'accès lui-même quand votre téléphone le permet. Sur iPhone, et sur les téléphones où Mobilink ne peut pas s'appliquer, il faut les saisir à la main.
| Point d'accès | Nom | Type |
|---|---|---|
| Internet | internet | internet |
| Appels (IMS) | ims | ims |
Android
- Ouvrez Paramètres, Connexions, puis Réseaux mobiles.
- Touchez « Noms des points d'accès ».
- Vérifiez que les deux points d'accès du tableau ci-dessus sont présents.
- S'ils manquent, ajoutez-les en reprenant exactement ces nom et type, puis redémarrez le téléphone.
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez « Réseau de données cellulaires ».
- Si le bouton « Utiliser les réglages de l'opérateur » est présent et activé, il n'y a rien à faire.
- Sinon, renseignez « internet » dans le champ APN, en laissant les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe vides.
Sur iPhone, le point d'accès des appels n'est pas modifiable : il est géré par le téléphone. En cas de doute, ne modifiez rien et contactez-nous — une mauvaise valeur coupe la connexion.
Mon iPhone reste en 4G
Avec notre carte SIM, un iPhone compatible 5G se met sur LTE par défaut. Les appels et les données fonctionnent, mais sans la 5G. Un réglage suffit pour l'activer.
Activer la 5G sur iPhone
iPhone
- Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires.
- Touchez Options, puis Voix et données.
- Sélectionnez « 5G auto ».
Ce réglage ne concerne que les iPhone compatibles 5G : les modèles plus anciens ne proposent pas ce choix dans le menu.